Create your Trustora account

1. PREAMBUL ȘI ACCEPTARE

Bine ați venit pe Trustora ("Platforma", "Noi", "Compania"). Trustora este o infrastructură digitală care facilitează colaborarea, contractarea și plățile securizate între Companii ("Clienți") și Profesioniști independenți sau Agenții ("Furnizori" sau "Provideri").

Accesând sau utilizând site-ul nostru (trustora.ro) și serviciile asociate, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. DEFINIȚII

Pentru claritate, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Cont: Profilul înregistrat pe Platformă (Client sau Furnizor).
• Client: Persoana juridică sau fizică autorizată care inițiază un Proiect și plătește pentru servicii.
• Furnizor (Provider): Profesionistul (freelancer, developer, agenție) care prestează serviciile.
• Proiect: Un angajament de lucru definit prin livrabile, termene (milestones) și buget.
• Smart Escrow: Sistemul prin care fondurile Clientului sunt blocate într-un cont securizat și eliberate Furnizorului doar la aprobarea livrabilelor.
• Service Fee: Comisionul perceput de Trustora pentru utilizarea platformei.

3. ELIGIBILITATE ȘI ÎNREGISTRARE

3.1. Eligibilitate

Platforma este destinată exclusiv utilizării profesionale (B2B). Utilizatorii trebuie să aibă capacitate deplină de exercițiu și să fie:

• Entități juridice legal constituite; sau
• Persoane fizice autorizate (PFA, II) sau care acționează în regim profesional.

3.2. Verificarea Identității (KYC/KYB)

Conform structurii noastre de securitate și a integrării cu Rapyd Connect (vizibilă în codul sursă la dashboard/Rapyd/onboard), toți utilizatorii trebuie să parcurgă procesul de verificare a identității.

4. CREAREA ȘI ADMINISTRAREA PROIECTELOR

Clientul inițiază un Proiect, stabilește cerințele și bugetul, iar Furnizorul poate aplica sau poate fi invitat să participe. Contractarea se realizează prin generarea unui contract digital și stabilirea milestone-urilor.

Toate proiectele sunt administrate prin Dashboard-ul Trustora, care oferă funcționalități de comunicare, fișiere și management financiar (admin/projects).

5. PLĂȚI ȘI ESCROW

Trustora utilizează un mecanism de escrow integrat cu Rapyd pentru a proteja ambele părți. Clientul depune fondurile într-un cont escrow, iar Furnizorul primește plata după aprobarea livrabilelor.

Nu stocăm datele complete ale cardurilor; acestea sunt procesate direct de Rapyd, conform standardelor PCI DSS.

6. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

• Furnizorii trebuie să livreze serviciile conform contractului.
• Clienții trebuie să furnizeze cerințe clare și să aprobe livrabilele în timp util.
• Toți utilizatorii trebuie să respecte legislația aplicabilă și să nu abuzeze platforma.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Trustora acționează ca platformă de intermediere și nu este parte directă în contractele dintre Client și Furnizor. Nu garantăm rezultatul proiectelor, dar oferim mecanisme de securitate și dispute.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul livrat în cadrul proiectelor aparține Clientului după plata integrală, dacă nu se specifică altfel în contract. Platforma și toate elementele sale rămân proprietatea Trustora.

9. CONFIDENȚIALITATE

Utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul proiectelor și să respecte Politica de Confidențialitate.

10. ÎNCETAREA CONTURILOR

Trustora poate suspenda sau închide conturile utilizatorilor care încalcă acești Termeni, fără notificare prealabilă în cazuri grave.

11. LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.